Re: connexion serveur impossible coyote

ThierryHSD GR-Sport Première Messages : 6713 Date d'inscription : 23/01/2018

il est possible que ce soit la mise à jour de la cartographie la 6.14H et L qui pose problème, ainsi que celle des Corolla et Yaris avec AA et APC pour ces 2 dernières.

ThierryHSD a écrit:il est possible que ce soit la mise à jour de la cartographie la 6.14H et L qui pose problème, ainsi que celle des Corolla et Yaris avec AA et APC pour ces 2 dernières.

Il est inadmissible qu'une panne soit remontée par les clients et qu'il n'y ait aucun moyen de rétablir le service. Il y a un truc génial qui s'appelle la supervision et un autre ITIL .
---> J'ai un excellent fournisseur de service à leur proposer. Smile

Status quo ce matin, ça fait donc 5 jours...

JohanEddy Messages : 13 Date d'inscription : 04/08/2019 Age : 38

C'est revenu dans l'ordre ce matin me concernant

Merci pour l'info, je regarde de suite

golgot_51 a écrit:Status quo ce matin, ça fait donc 5 jours...

Yesss... Ça, c'est de la prestation de services... Sad

Dans la bagarre, j'ai oublié une partie de la liste : PCA / PRA.
Plan de Continuité d'Activité - Plan de Reprise d'Activité.

Normalement, un PRA est obligatoire et doit être déclenché au moins 1 fois / an.

C'est à dire que en interne, tu considères que tu es en rupture totale de service.
- Déclenchement du PRA avec déclenchement d'un chrono
- On arrête le chrono quand le service est etièrement revenu à la normale
- Dans certains contrats, ce temps est exprimé en heures voir en minutes.... Wink

Le coyote est de retour chez moi depuis ce matin....

Idem pour moi, mais connexion longue à venir

J'espère évidemment que Toyota Europe, car c'est chez Toy Europe( en Belgique il me semble) que le service est hébergé, a un P.R.A ... comme la plupart des grandes boîtes.

Après, ci c'est une MAJ qui a peut-être planté sur les serveurs (Système, Virtualisation...etc), que ce soit ceux en S.I. et ceux en P.R.A.

Ce que je reproche le plus à Toyota, c'est un manque d'information, un message pourrait être inséré sur les comptes utilisateurs et sur MyT.

Ça remarche de nouveau pour moi

ThierryHSD a écrit:Ce que je reproche le plus à Toyota, c'est un manque d'information, un message pourrait être inséré sur les comptes utilisateurs et sur MyT.

Là, je pense qu'on est tous d'accord.
Après le client n'a pas à savoir si c'est en Belgique ou sur Mars, si c'est virtualisé ou pas.
On lui doit un service (qu’il paie de manière directe ou indirecte [ie : dans le prix du véhicule]). jours de rupture de service sans aucune information : en tant que client, je trouve ça inadmissible.
Perso, je n'ai fait que des trajets connus. je n'en ai donc pas eu besoin : donc, ça ne m'a pas manqué.
Toyota a mon adresse de courriel et s'en sers puisque je reçois des "pubs" : ils auraient donc pu faire une information par courriel par le même canal.

Bip bip ... le coyotte est OK pour nous !!! Happy

Pour moi aussi c'est "reviendu"

c'est bon pour moi aussi

Rickky Collection Messages : 180 Date d'inscription : 14/03/2019

ThierryHSD a écrit:il est possible que ce soit la mise à jour de la cartographie la 6.14H et L qui pose problème, ainsi que celle des Corolla et Yaris avec AA et APC pour ces 2 dernières.

Bonjour, c'est quoi les Mise à jour AA et APC pour les Corolla et Yaris stp ?

Pour nous ce sera la continuité avec la version 6.14 L ou H qui arrive bientôt.

Sur les nouvelles Corolla, et la Yaris ( et le nouveau CHR 2020) c'est un nouveau système multimédia qui intègre Android Auto (AA) et Apple Car Play (ACP).

Rickky Collection Messages : 180 Date d'inscription : 14/03/2019

Ah oui j’ai cru à une MAJ CarPlay pour les Corolla équipée T&GO 2

il y aura normalement une grosse mise à jour du système
multimédia en fin d'année sur le RAV4 et la Corolla ,selon les dire du chef
des ventes de mon cc .

Rickky Collection Messages : 180 Date d'inscription : 14/03/2019

Plus qu'à espérer qu'il en soit de même sur le CH-R qui tourne comme ses modèles sur T&GO2+ ...

ça j'y crois pas trop, le système multimedia du CHr première génération n'a pas le même système que celui du RAV4 et de la Corolla.

Rickky Collection Messages : 180 Date d'inscription : 14/03/2019

Ah bon c’est un autre Touch & Go ?

oui, c'est une autre cartographie.

je confirme le rav4 a une cartographie différente par rapport
au CHR

Rickky Collection Messages : 180 Date d'inscription : 14/03/2019

Cartographie ok mais le système lui même n'est peut-être pas différent ...

Là je ne prononcerai pas par manque de
Connaissance