Re: Revision des 15000 km ou 1ère révision

**WD And Co** GR-Sport Première Messages : 520 Date d'inscription : 09/03/2019

Bonjour le Forum

Il serait peut-être intéressant de demander avant l'entretien que le CC nous remet les pièces remplacées.

Juste pour leurs signifier nos doutes sur cette "vente forcée".

untoutseul05 a écrit:Le prénom du pseudo untoutseul05 (moi), c'est Jean-Philippe pas Thierry... :)

Hips :s

Toutes mes excuses.

Excuses évidement accordées... Smile

Bonjour tout le monde, je viens de chez Toyota, heureusement je peux le faire à pied. J'ai expliqué mon problème à savoir :

Sur MyToyota, dans l'onglet services, service et entretien, historique des services après vente, je n'y ai pas accès et on me demande de me rendre chez mon concessionnaire pour procéder à la vérification des documents de propriété.

J'ai vu quatre personnes du service atelier au service vente et aucune n'a su apporter de solution. Une première pour eux car tout est bien enregistré sur Toyota France. Ils ont pris mes coordonnées et voir d'où vient le problème.

Shureeken Administrateur Messages : 811 Date d'inscription : 31/05/2017

Sujet fusionné avec celui de la révision des 15 000 km [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] .

Bonjour, Toyota France m'a informé ce matin qu'une mise à jour de mon compte client a été faite. J'ai vérifié et je peux maintenant accéder à l'historique de mes entretiens dont ma révision des 15.000 km.

Je tiens à dire à la communauté que j'ai signalé ce problème à Toyota France par le biais de leur messagerie hier après midi et le problème est réglé ce matin.

Juste une comparaison avec mon concessionnaire qui ne m'a pas donné de réponse, ni appelé depuis lundi matin.

Dans cette affaire j'ai retenue qu'on devait vraiment vérifier toutes les données qu'on transmet au concessionnaire. Dans mon cas, une simple adresse mail erronée

jacques83 a écrit:Dans mon cas, une simple adresse mail erronée

Et donc, à ranger dans la catégorie : PEBCAK....
(En gros, c'est ton entière faute).

Dans mon cas, Toyota France avait bien mon adresse mail, mais visiblement le vendeur l'a mal orthographiée.

De plus il y avait peut être d'autres choses qui n'allait pas. Je me souviens que la concession m'avait rappelée plusieurs jours après la livraison à cause d'un oubli informatique.

Je tiens à signaler le professionnalisme de Toyota France

Et toujours pas de réponse de ma concession.....................

Prez Messages : 22 Date d'inscription : 12/09/2020

Bonjour, simple question mais je n 'ai pas trouvé la réponse . Mon CHR viens de feter son 1er anniversaire mais n a que 10000 kms . est ce que je peux attendre les 15000 kms ou je dois prendre rendez vous pour l entretien ?

La réponse est pourtant simple (je ne retrouve pas la source écrite) : 1an ou 15 000 km (1er terme échu).
Donc, il faudrait que tu prennes RDV.

Prez Messages : 22 Date d'inscription : 12/09/2020

untoutseul05 a écrit:La réponse est pourtant simple (je ne retrouve pas la source écrite) : 1an ou 15 000 km (1er terme échu).
Donc, il faudrait que tu prennes RDV.

Merci , j avais lu une info comme quoi on pouvait se baser sur le kilometrage en n 'excedant pas le delai de 2 ans entre chaque revision , d ou mon interrogation .

Voila rendez vous pris (1 mois de delai 268 € )

connais pas la crise chez Toyota Happy

Plex Collection Messages : 243 Date d'inscription : 04/11/2021

Si j'ai bien le mini c'est 141 le maxi 268 euros.
Quelles sont les régions les moins chères en entretien ?
Merci a vous

Akragas Messages : 32 Date d'inscription : 22/05/2021

Bonjour,

Petite question assez simple mais j'ai besoin d'un avis. Mon véhicule a 13500Kms aujourd'hui, sachant que je pars en vacances avec donc je ferai au moins 2500kms avec. Il serait souhaitable de faire la révision avant ou après les 15000 kms ?
Merci a vous

**C-HR 184, Collection Bi-ton Gris Platinium, livré** **le 29/05/2020.**

Bonjour le Forum.

Pour cette 1ère révision:

C'est, 1 an ou 15000 Km a faire avant le premier terme échu.

A voir avec le concessionaire (CC) mais il est possible qu'il n'y ait pas de RDV avant ton départ.
Après s'il n'a "que" 16 000 km, ça devrait aller mais demander au CC : souvent ils préfèrent que la révision soit fait plutôt avant, qu'après le terme échu.

Akragas Messages : 32 Date d'inscription : 22/05/2021

J'ai été voir la CC, autant faire la révision après. Ca ne pose aucun problème si c'est fait a 16-17000kms.
Ca me rassure.

abdel de combs la ville Messages : 8 Date d'inscription : 01/08/2023

bonjour.
c'est 15 000 kms ou 1 an , au premier des 2 termes échu.
la garantie c'est un contrat entre un acheteur, vous, et le constructeur de votre auto
si vous dépasser d'un kilomètre, ou d'un jour, votre contrat n'a pas été respecté.
le concessionnaire s'en moque, il vous dira c'est pas grave, mais quand il faudra faire jouer ce contrat, le constructeur vous expliquera par écrit que vous ne l'avait pas respecté, et donc pas de garantie.
vous pourez toujours demander une faveur, vous parlerez à un mur.
un contrat est un contrat, point.
le concessionnaire peut lui, faire un geste et même plus, mais cela ne concernera pas le constructeur.
et cela est vrai aussi pour les contrats d'assurance .......
faire une révision avant la date butoir et aussi avant le kilométrage défini dans le contrat par précaution.
en comprenant cela, on devient très pointilleux sur les dates de rendez vous.

abdel de combs la ville a écrit:bonjour.
c'est 15 000 kms ou 1 an , au premier des 2 termes échu.
la garantie c'est un contrat entre un acheteur, vous, et le constructeur de votre auto
si vous dépasser d'un kilomètre, ou d'un jour, votre contrat n'a pas été respecté.
le concessionnaire s'en moque, il vous dira c'est pas grave, mais quand il faudra faire jouer ce contrat, le constructeur vous expliquera par écrit que vous ne l'avait pas respecté, et donc pas de garantie.
vous pourez toujours demander une faveur, vous parlerez à un mur.
un contrat est un contrat, point.
le concessionnaire peut lui, faire un geste et même plus, mais cela ne concernera pas le constructeur.
et cela est vrai aussi pour les contrats d'assurance .......
faire une révision avant la date butoir et aussi avant le kilométrage défini dans le contrat par précaution.
en comprenant cela, on devient très pointilleux sur les dates de rendez vous.

Tu as tout à fait raison. S'il y a un problème important de plusieurs milliers d'euros, Toyota sera très regardant sur les dates et ton concessionnaire soutiendra qu'il ne t'as jamais dit que tu pouvais dépasser le kilométrage

Alain05 a écrit:Toyota sera très regardant sur les dates et ton concessionnaire soutiendra qu'il ne t'as jamais dit que tu pouvais dépasser le kilométrage

Comme dit le proverbe, "les paroles s'envolent, les écrits restent"...
Ensuite, tu ne sais pas qui tu as au téléphone : la personne est-elle légitime pour affirmer quoi que ce soit.