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Thiminh01
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Toyota, Nespresso et Mercedes champions de la relation client Empty Toyota, Nespresso et Mercedes champions de la relation client

le Mar 20 Mar 2018 - 22:45
Toyota, Nespresso et Mercedes se distinguent cette année en remportant le Podium de la relation client, selon une étude Kantar TNS Bearing Point, rendue publique ce jeudi 15 mars.
Le constructeur automobile japonais Toyota réussit à se hisser sur la plus haute marche du podium de la relation client 2018 après avoir remporté la seconde place l'année dernière, occupée désormais par Nespresso.
Sur la troisième marche de ce podium instauré en 2003, un deuxième constructeur automobile se voit plébiscité par les clients. Il s'agit de l'américain Mercedes. 
Toyota se place également premier dans la catégorie "Automobile" et Nespresso remplace Yves Rocher en matière de "Distribution spécialisée".
L'assureur la Maif conserve son titre dans le secteur consacré. Le Crédit Mutuel se distingue à nouveau pour la "Banque" tandis que Blablacar détrône Amazon dans la catégorie " Plateforme E-­-Commerce ". 
A noter que Direct Energie est le meilleur élève pour la catégorie "Entreprises de service".
Voici le palmarès complet :
Classement général :
1er prix : Toyota
2ème prix : Nespresso
3ème prix : Mercedes
Par secteur :
Assurance : Maif
Automobile : Toyota
Banque : Crédit Mutuel
Distribution spécialisée : Nespresso
Plateforme E-­-Commerce : Blablacar
Entreprises de service : Direct Energie
Grande distribution : E.Leclerc
Service Public : Gendarmerie Nationale
Tourisme : TUI
Transport : Air France
Enquête réalisée auprès d'un échantillon national représentatif de 4.000 Français de 18 ans et plus, interrogés en ligne aux mois de novembre et décembre 2017.

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Toyota, Nespresso et Mercedes champions de la relation client Empty Re: Toyota, Nespresso et Mercedes champions de la relation client

le Mar 20 Mar 2018 - 23:36
Bah, j'ai pas totalement foiré pour l'instant : J'ai une Toyota, assuré à la Maif. Je bois du café que je commande chez Nespresso et je suis retraité de la Gendarmerie... Hihi

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Toyota, Nespresso et Mercedes champions de la relation client Empty Re: Toyota, Nespresso et Mercedes champions de la relation client

le Mer 21 Mar 2018 - 7:09
lol!  [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] ... tu fais pas tes emplettes alimentaires à Leclerc ?

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Toyota, Nespresso et Mercedes champions de la relation client Empty Re: Toyota, Nespresso et Mercedes champions de la relation client

le Mer 21 Mar 2018 - 7:19
Non, pas de Leclerc sur la région Parisienne Hihi

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