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Antoine R
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Mar 1 Juin - 17:18
Je reviens de mon premier entretiens  (1ère année)    et je suis écœuré !!!
Sur la feuille  ils mettent bien : Nettoyage véhicule. 
Je paie (259€)    et ce n'est que là qu'on vous redonne les clés de votre voiture.   je   les remercie, et vais chercher ma petite voiture.  je regarde de près et.... Bof   nettoyage?   je rentre dans la voiture et je constate que rien n'a été fait!
Je retourne donc au garage et poliment leur demande si le nettoyage a été oublié.  réponse :   Ah vu le Corona nous ne touchons plus à rien pour nettoyer et nous ne pouvons plus le faire!  et la voiture passe juste sous un rouleau ....    >> Pour moi un simple jet d'eau fait mieux....
Je me permets juste de leur dire que dans ce cas, je trouve un peu osé de  rajouter" nettoyage véhicule " sur la facture. Vous pourriez baisser le prix....
Car en fait qu'ont ils fait?   Vidange....    changé le filtre....   et pour ça, je paie 259€?    On nous prend vraiment pour des cons!
Je leur dit que pour le 2ème contrôle je ne viendrai plus, vu leur attitude et... réponse : Vous n'aurez plus la garantie des 3 ans!
Qu'ils aillent donc se faire foutre!
Je contacte Toyota à Paris ainsi qu'au Japon.
untoutseul05
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Mar 1 Juin - 18:51
Bonsoir,
Je pense que ce n'est pas normal :
- de facturer un service qui n'est pas fait
- de ne pas nettoyer correctement le véhicule (extérieur + une partie de l'intérieur : traitement contre le covid).

Je sors aussi de la révision (J'ai pris un contrat d'entretien : donc, je ne connais pas le prix de la révision).
- L'extérieur du véhicule a été correctement nettoyé (J'avais mis des "pièges")
- L’intérieur a été partiellement nettoyé (Covid 19).

Quand à la révision, je pense qu'elle peut être faite chez n'importe quel garage Toyota (A moins qu'il y ait une extension spécifique).
Il faudrait demander au service client France (Je ne suis pas sûr que ce soit à Paris)

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Mer 2 Juin - 9:40
J'ai eu la même mésaventure lors de mon entretien précédent (j'en avais parlé ici [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]), lavage véhicule facturé mais non fait. Quand j'en ai parlé au chef d'atelier, il m'a dit qu'avec les procédures covid, ils n'avaient plus le droit de faire le lavage mais que dès que ce serait fini, il me suffisait de prendre rendez-vous et qu'ils me ferait la prestation ! Du grand n'importe quoi donc...
NESTORAES
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Mer 2 Juin - 10:50
La première révision vient d'être faite le 25 mai 2021, et le "réceptionniste" du véhicule ne m'a pas parlé de restrictions particulières par rapport au Covid... Non

Hormis qu'il ait placé (en ma présence) des protections (sorte de manchons en plastique comme les sacs poubelle) autour du volant, du pommeau de CVT et sur le siège conducteur avant de l'amener à l'atelier, le reste a visiblement été exécuté correctement avant que je récupère mon véhicule..  Super

Comme il me l'avait été précisé, le véhicule a reçu un passage d'aspi à l'intérieur (les tapis étaient nickel) et un lavage pression pour la carrosserie (aucun insecte sur l'avant, qui en était couvert lors du dépôt du C-HR)  Bravo

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Mer 2 Juin - 13:50
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] a écrit:Hormis qu'il ait placé (en ma présence) des protections (sorte de manchons en plastique comme les sacs poubelle) autour du volant, du pommeau de CVT et sur le siège conducteur avant de l'amener à l'atelier,
Je crois que c'est dans la procédure "normale" et non dans la procédure "Covid 19". Il me semble qu'ils le faisaient avant (au moins en partie).

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NESTORAES
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Mer 2 Juin - 21:40
Alors si c'est la procédure normale et qu'ils ont allégés le protocole Covid, perso, ça me convient parfaitement...  Super  

D'autant plus que j'avais oublié de préciser que le "réceptionniste" s'était abondamment rincé les mains avec du gel avant de placer ses "manchons" dans l'habitacle et de diriger le véhicule vers l'atelier..  Chapeau

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Marville
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Jeu 3 Juin - 20:35
Je reviens de la 1ère révision et la voiture a été lavé intérieur et extérieur, nettoyage tableau de bord, aspirateur etc... Pas de problème de ce coté là. Je pense que le corona virus est  une excuse bidon. Comment font il pour rentrer le véhicule dans le garage ? Il ne touche plus aux poignées de la portière ? Après tout dépend des concessions.
Eric
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Antoine R
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Ven 4 Juin - 7:38
Normal ou pas?    Ils ne le font pas, vu le covid, OK....    mais ils le mettent sur la facture et on le paie?
Je leur pose la question:  et le bouchon vidange....  ont ils pu y toucher?   Le reste des entretiens l'ont ils fait? Car on n e peut pas vérifier.
Je ne leur fait plus confiance!
untoutseul05
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Ven 4 Juin - 9:14
Les conséquences d'un non-nettoyage ne sont pas les mêmes qu'une non-vidange....
Si tu leur fait plus confiance, change de concessionnaire. Mais il est possible que ce soit le même groupe.

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Avenger
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Ven 4 Juin - 10:11
Il y a plusieurs années Toyota faisait de la publicité en prétendant que l’on pouvait assister aux opérations lors d’une révision mais ce n’est visiblement plus d’actualité, les concessionnaires refusant que l’on aille dans l’atelier pour des raisons de sécurité. Auraient-ils quelque chose à cacher?
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Antoine R
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Ven 4 Juin - 10:20
Changer de concessionnaire?   Oui , mais chez nous pas évident...  Ils sont les seuls dans le coin.   Il y  en a un autre  , mais où tout le monde est insatisfait....   et un dernier....   à 45km... Ce s'ra mieux?
J'ai la possibilité d'aller en Allemagne, où la facture est bien moins élevée, mais cette année, vu le covid  je n'ai pas pu prendre rendez vous là bas....
On verra pour la prochaine révision... Cela dit, j'ai demandé à un garagiste  qui m'aurait fait la même chose ... mais pour 120€!!!!!. Evidemment paraît il si on ne va pas chez Toyota  on n'a plus la garantie des 3 ans.
Ma conclusion....   je m'en fiche de leurs 3 ans de garantie  qu'on paie cher.. ce qui ne fait pas un avantage.  et......    Toyota....   y disent pas que c'est une voiture sans faille?   Alors que nous apporte cette garantie?
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Ven 4 Juin - 14:24
Moi, j'allais chez Toyota quand j'avais une Ford. Donc, maintenant, avec une Toyota, je vais aller ailleurs.... Smile
Mais ils sont prévenus : ils n'ont pas droit à l'erreur (et encore moins à la faute [erreur intensionnelle] ).
Ils ont accepté "mes règles du jeu" : je paye pour un service et eux doivent rendre le service en question.

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Avenger
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Jeu 10 Juin - 19:58
Combien payez-vous pour révision 1ère année d’un CHR 184 cv?
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Antoine R
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